Se puede decir que Internet es la última gran herramienta para el marketing. Por medio de ésta, se obtiene un medio realmente económico y con la potencialidad de hacerse masivo y sólo gracias los usuarios.
A través de Internet los correos electrónicos van y vienen abandonando lentamente al viejo correo tradicional. Se calcula que una persona que convive regularmente con e-mails o correos electrónicos, recibe entre 7 y 30 diariamente, y el número incluso aumenta cuando se calcula todas las casillas de correo que tenga la persona. Ya que al ser en casi todos los casos un servicio gratuito, normalmente la gente dispone de varias casillas, y dividen sus usos para su trabajo, para uso personal, etc.
Así como uno recibe información de todo tipo en el domicilio físico, hoy en día, recibimos mucho más en nuestros domicilios electrónicos. Ya sea de remitentes conocidos, desconocidos, o publicidades. Con respecto a estos últimos hay dos opciones: o bien abrimos el mail por curiosidad, aburrimiento, etc.; o directamente lo eliminamos sin siquiera abrirlo. Esa es la realidad de el E-mail Marketing.
El uso que se le da es prácticamente igual al marketing directo, ya sea para hacer imagen de marca, comunicar información relevante, promociones, ofertas, etc. Y el precio es sustancialmente más económico. Pero todo tiene sus desventajas, y el E-mail Marketing no se salva. Internet es un medio que puede ser o no masivo, y quienes la convierten en esto son los usuarios. Entonces, si lo que hay publicado en Internet es atractivo para el usuario, va a tener éxito, y si no, no. Ahí está la diferencia con los medios masivos. Ya que el consumidor es público cautivo, ya sea por que está leyendo una revista y lo sorprende una gráfica, por que está viendo su programa favorito y lo interrumpe un comercial, etc.
Esta dificultad es la que tomamos acá en The Promotion Store como un desafío. Nosotros cada vez que proponemos una acción o hacemos comunicación, tenemos en cuenta que si dentro de los objetivos está el medio digital, hace falta llevar al consumidor allí, y es sumamente importante encontrar un camino para lograrlo. Ya sea por medio del BTL, del packaging, etc. investigamos a ese target, y le ofrecemos contenidos que sean atractivos para ellos, para que una vez que estén en el sitio se registren y de esa manera tener las direcciones de sus correos electrónicos para poder continuar con la comunicación que el cliente esté buscando. Por que la realidad es que para que el E-mail marketing tenga éxito es necesario crear un vínculo antes, y hacerlo de manera tal que cuando una persona recibe un E-mail con comunicación de alguna empresa, no lo mande directamente al cesto.
Una vez que el correo es abierto, a partir de ahí ya es otro tema, hay que tener en cuenta el diseño del correo, el formato, como está dispuesta la información, la longitud, y principalmente, tiene que valer la pena haberlo abierto, ya que de no ser así, es posible que la próxima vez que se envíe algo llegará directo al correo no deseado.